Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují právní vztahy mezi:

Poskytovatel:
OSVČ: Jan Příborský
IČ: 04969031
DIČ: CZ9105085088
Sídlo: Nesovice 252, 683 33, Česká republika
E-mail: info@expatexpert.cz
Telefon: +420 724 761 006
Web: https://www.expatexpert.cz
(dále jen „Poskytovatel“)

a zákazníky (spotřebiteli i podnikateli) využívajícími webové rozhraní na adrese https://www.expatexpert.cz (dále jen „Web“ nebo „Internetový obchod“).

Smlouvy se uzavírají v českém nebo anglickém jazyce; v případě rozporu má přednost české znění. Odchylná ujednání sjednaná individuálně (např. v nabídce či smlouvě) mají přednost před těmito Obchodními podmínkami. Poskytovatel podniká na základě živnostenského oprávnění. Poskytovatel není advokátní kanceláří a nemůže garantovat rozhodnutí orgánů veřejné moci. Služby mají charakter administrativní, organizační a informační podpory (např. imigrační/relokační asistence, konzultace, doprovod na úřady, tlumočení, překlady apod.).

II. Druhy plnění a předsmluvní informace

Na webu nabízíme:

• Služby – zejména relokační a imigrační asistenci, poradenské služby (online/osobně), doprovod na úřady, tlumočení/překlady, HR podporu pro firmy apod. (dále jen „Služby“).
• Digitální obsah – nehmotné produkty dodávané elektronicky (např. e-booky, šablony, checklisty, video-kurzy, záznamy konzultací) (dále jen „Digitální obsah“).

U každé položky uvádíme hlavní vlastnosti, celkovou cenu včetně DPH a případné opakované poplatky (např. předplatné), dobu trvání a podmínky ukončení. Je-li to relevantní, uvádíme technické požadavky. Není-li uvedeno jinak, k užití Digitálního obsahu postačí běžné zařízení schopné otevřít soubory PDF/DOCX/MP4 a standardní internetové připojení.

Aktualizace Digitálního obsahu: Poskytovatel zajistí nezbytné aktualizace (včetně bezpečnostních), bez nichž by Digitální obsah nebyl v souladu se smlouvou, a to po dobu, po kterou lze s ohledem na povahu a účel Digitálního obsahu rozumně očekávat, nebo po dobu trvání předplatného. Zákazník je povinen umožnit instalaci/užití aktualizací; neumožnění může mít vliv na uplatnění práv z vad.

Náklady na prostředky komunikace na dálku: Nepoužíváme žádné zvláštní sazby; hradíte pouze náklady vašeho operátora/poskytovatele (internet, telefon) dle základního tarifu.

Slevy (Omnibus): Je-li u produktu uvedena sleva, zobrazujeme i nejnižší cenu za posledních 30 dní před slevou nebo údaj odpovídající právním požadavkům.

Recenze: Pokud u produktu/služby uvedeme „ověřená recenze“, znamená to, že recenzi párujeme s dokončenou objednávkou (přes unikátní odkaz nebo e-mail). Recenze, u nichž toto ověření nemáme, označujeme jako neověřené.

Personalizované ceny: Nepoužíváme personalizované ceny založené na automatizovaném rozhodování. Pokud bychom je někdy použili, jasně vás o tom předem informujeme.

III. Cena a měna

Ceny jsou uváděny v CZK a včetně DPH (je-li účtována). Poskytovatel je plátcem DPH. Případné bankovní/kurzové poplatky nese Zákazník dle podmínek jeho banky.

IV. Objednávka, technické kroky a uzavření smlouvy

Objednávku lze podat přes Web (s registrací či bez ní) nebo odsouhlasením individuální nabídky e-mailem.
Technické kroky v košíku: vložení položek do košíku → vyplnění údajů → volba platební metody → rekapitulace → odeslání objednávky. Před odesláním lze údaje opravovat (úprava položek, zpět na formulář). Odesláním objednávky potvrzujete seznámení s těmito Obchodními podmínkami a souhlas s nimi.
Po odeslání obdržíte automatické potvrzení přijetí (nejde o uzavření smlouvy). Smlouva je uzavřena až výslovným přijetím objednávky Poskytovatelem (e-mailem), případně úhradou ceny, je-li to u produktu uvedeno, anebo dodáním Digitálního obsahu.
Před přijetím objednávky můžeme navrhnout změny (termín, rozsah). Přijetím změněné nabídky je smlouva uzavřena. Údaje ve vašem účtu/objednávce považujeme za správné; zavazujete se je udržovat aktuální.
Archivace smluv: Smlouvy archivujeme v elektronické podobě a nejsou veřejně přístupné; na vyžádání Spotřebiteli poskytneme základní rekapitulaci.

V. Zákaznický účet

Registrací vzniká účet chráněný heslem. Zodpovídáte za jeho utajení a správnost údajů. Účet můžeme znepřístupnit/zrušit při porušení povinností nebo delší neaktivitě. Dostupnost účtu může být dočasně omezena z důvodu údržby.

VI. Platební podmínky

Akceptujeme zejména:
(a) online platbu kartou/Apple Pay přes platební bránu,
(b) bankovní převod dle údajů na faktuře,
(c) jiné metody uvedené u produktu.
Není-li uvedeno jinak, je cena splatná ihned po objednání. Při převodu je závazek splněn připsáním částky na účet Poskytovatele. Daňový doklad zasíláme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

VII. Dodání Služeb a Digitálního obsahu

Služby poskytujeme ve sjednaných termínech (online, e-mailem nebo osobně), zpravidla po úhradě ceny a poskytnutí součinnosti (dokumenty, plná moc apod.). Digitální obsah dodáváme poskytnutím odkazu ke stažení/přístupu na e-mail nebo do účtu bezodkladně po úhradě, není-li uvedeno jinak. O případných technických problémech nás prosím neprodleně informujte na podpoře; společně zjednáme nápravu.

VIII. Právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy o Službě nebo od dodání Digitálního obsahu (není-li dodán na hmotném nosiči).
Služby: Pokud Spotřebitel výslovně požádal o zahájení poskytování před uplynutím 14 dní, má při odstoupení nárok na vrácení poměrné části ceny odpovídající rozsahu již poskytnutého plnění. Jakmile je Služba takto zcela poskytnuta, právo na odstoupení zaniká.
Digitální obsah nehmotný (např. e-book, online kurz): právo odstoupit nevzniká, pokud byl Digitální obsah dodán před uplynutím 14 dnů s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele a jeho potvrzením, že tím ztrácí právo odstoupit. V opačném případě lze ve 14 dnech odstoupit.
Pro odstoupení využijte Přílohu A a odešlete ji na náš e-mail. Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení stejným způsobem, jakým byla platba provedena (pokud se nedohodneme jinak). Právo odstoupit se nevztahuje na Podnikatele jednající v rámci podnikání.

Doporučené znění souhlasu v objednávce: „Souhlasím s dodáním digitálního obsahu/služby před uplynutím 14denní lhůty a beru na vědomí, že dodáním digitálního obsahu / zahájením plnění ztrácím právo na odstoupení.“

IX. Práva z vadného plnění (reklamace)

Odpovídáme za to, že plnění odpovídá ujednaným vlastnostem a právním předpisům.
Služby: při vadném plnění máte právo na zjednání nápravy (doplnění/opětovné poskytnutí), přiměřenou slevu nebo odstoupení, jsou-li splněny zákonné podmínky.
Digitální obsah: při nesouladu máte právo na uvedení do souladu (oprava/aktualizace), přiměřenou slevu nebo odstoupení, není-li náprava možná či přiměřená. Poskytovatel může odmítnout uvedení do souladu, je-li to nemožné nebo nepřiměřené.
Reklamaci uplatněte e-mailem (připojte popis, případně screenshoty). Rozhodneme bezodkladně, ve složitých případech do 3 pracovních dnů; vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodneme-li se jinak. Úspěšně uplatněné účelně vynaložené náklady vám nahradíme.

X. Licence a autorská práva k Digitálnímu obsahu

Digitální obsah je chráněn autorským právem. Udělujeme vám nevýhradní, nepřenosnou a časově neomezenou licenci k vlastnímu užití v rozsahu sjednaném u produktu (není-li uvedeno jinak, pro osobní potřebu). Nesmíte obsah dále šířit, prodávat, zveřejňovat či poskytovat třetím osobám, pokud není výslovně dovoleno. U firemních licencí platí zvláštní ujednání.

XI. Odpovědnost a omezení

Informace na Webu a v Digitálním obsahu mají vzdělávací/informační charakter a nepředstavují individuální právní zastoupení. Neodpovídáme za rozhodnutí třetích osob (orgány veřejné moci, pojišťovny, banky) ani za následky plynoucí z neposkytnutí součinnosti Zákazníka. Vůči Podnikatelům vylučujeme náhradu ušlého zisku a omezujeme náhradu škody na přímou škodu do výše ceny příslušného plnění; tím nejsou dotčena práva Spotřebitele.

XII. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz). Platforma ODR pro on-line řešení sporů je dostupná na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

XIII. Ochrana osobních údajů a cookies

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na Webu. Informace o ukládání a zpracování cookies jsou uvedeny v Zásadách používání cookies.

XIV. Doručování

Smluvní korespondence se doručuje elektronicky na e-mailové adresy uvedené v objednávce/účtu nebo v těchto Obchodních podmínkách.

XV. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. U mezinárodního prvku se použije české právo; tím nejsou dotčena kogentní práva Spotřebitele dle práva jeho obvyklého pobytu. Poskytovatel není vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. Tyto Obchodní podmínky může Poskytovatel jednostranně měnit; nové znění je účinné dnem zveřejnění na Webu a použije se na smlouvy uzavřené po tomto datu. Práva a povinnosti vzniklé za účinnosti dřívějšího znění nejsou dotčena.

Tato verze obchodních podmínek nabývá účinnosti dne 27. 7. 2025. Aktuální podoba je vždy dostupná na webových stránkách www.expatexpert.cz.